1. Introduction
BLAZZO s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application.
2. Données que nous collectons
Pour vous fournir nos services, nous collectons notamment les données ci-dessous. D'autres informations peuvent également être collectées lorsque la commande ou la livraison l'exigent.
- Adresse e-mail : création et gestion du compte, authentification et contact.
- Numéro WhatsApp : contact et suivi de vos demandes ou commandes.
- Ville de destination : organisation et traitement de la livraison de vos commandes.
- Données complémentaires liées aux commandes : par exemple nom, adresse de livraison détaillée ou coordonnées utiles au transporteur, lorsque vous nous les communiquez.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour créer votre compte, suivre vos commandes en temps réel, vous authentifier et, plus généralement, pour :
- Traiter vos commandes et gérer votre compte
- Vous informer sur l'avancement de vos commandes et de la livraison
- Vous contacter en cas de problème avec votre commande
- Améliorer nos services et notre application
BLAZZO se réserve le droit de supprimer tout compte qui enfreint nos règles ou notre politique d'utilisation.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les communiquons qu'aux tiers strictement nécessaires à la prestation du service :
- Prestataires de paiement : uniquement pour le traitement sécurisé de vos transactions.
- Partenaires de livraison et de logistique : uniquement pour l'exécution et le suivi de vos commandes.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification sécurisée de l'accès à votre compte
- Accès restreint aux données personnelles
6. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger vos données
- Supprimer votre compte et vos données
- Vous désabonner des notifications
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des technologies pour améliorer votre expérience :
- Cookies de session pour maintenir votre connexion
- Stockage local pour sauvegarder vos préférences
8. Conservation des données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via l'application.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez notre service client :
- Camelia, responsable du service client chez BLAZZO — WhatsApp : +243821958814. Temps de réponse : environ 1 min. Pas d'e-mail pour ce contact.
- Second numéro : +243891210824 — Temps de réponse : 24 h.