1. Acceptation des conditions
En utilisant l’application BLAZZO, vous acceptez ces conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre application.
2. Description du service
BLAZZO n’est ni une agence logistique ni une agence de transport. BLAZZO est un agent d’achat qui vous permet de :
- Acheter vos produits auprès des liens ou vendeurs que vous nous fournissez
- Faire inspecter vos produits par nos services partenaires (inspection en Chine)
- Faire emballer vos colis par ces mêmes services
- Déposer vos colis auprès de l’agence qui les ramène en RDC (Lubumbashi, Kolwezi, Likasi)
- Suivre vos commandes en temps réel et payer de manière sécurisée (Mobile Money, etc.)
3. Produits et qualité
Tous les produits présents sur la plateforme ou que vous y ajoutez appartiennent à des services ou vendeurs tiers. BLAZZO ne s’identifie pas à la qualité des produits (électronique, vêtements, etc.) et ne garantit pas celle-ci. En cas de litige qualité, nous pouvons vous permettre un remboursement au profit du vendeur ou vous mettre en contact avec lui pour collaboration.
4. Compte utilisateur et données
Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte. Nous utilisons vos données pour créer votre compte, suivre vos commandes en temps réel, vous authentifier, etc. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre mot de passe, des activités sous votre compte et de fournir des informations exactes. Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte qui ne respecte pas nos règles, notre politique ou nos conditions d’utilisation.
5. Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande :
- Vous acceptez de payer le prix indiqué pour les produits
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
- Nous acceptons les paiements via Mobile Money.
- Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement
- En cas de problème de paiement, contactez notre service client
6. Livraison
Nous livrons vos commandes en République Démocratique du Congo. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation.
7. Retours et remboursements
Les conditions détaillées des retours et remboursements (prix incorrect, produit indisponible, produit qui ne plaît pas, frais de service, produit perdu par l’agence, etc.) sont décrites dans notre Politique de remboursement, consultable depuis votre profil ou le menu de l’application.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de l’application (logos, textes, images) sont la propriété de BLAZZO et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
9. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser l’application à des fins illégales
- Tenter d’accéder à des zones non autorisées
- Perturber le fonctionnement de l’application
- Transmettre des virus ou codes malveillants
10. Limitation de responsabilité
BLAZZO ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de l’application. Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais des erreurs peuvent survenir.
11. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication dans l’application.
12. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions.
13. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la République Démocratique du Congo.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre service client :
- Camelia, responsable du service client chez BLAZZO — WhatsApp : +243821958814. Temps de réponse : environ 1 min. Pas d’e-mail pour ce contact.
- Second numéro : +243891210824 — Temps de réponse : 24 h.